Métricas de Marketing Digital: O Que Realmente Importa em 2026

Métricas de Marketing Digital: O Que Realmente Importa em 2026

Você coloca dinheiro em anúncios todo mês, mas sabe dizer exatamente quanto voltou em vendas? Se a resposta for "mais ou menos" ou "não sei", você não está sozinho — mas está no escuro. É como ter uma loja e não saber quais produtos dão lucro. Este guia vai te mostrar os números que realmente importam para saber se seu marketing está funcionando ou queimando dinheiro.

Por Que Você Precisa Acompanhar Números

Imagine dirigir um carro sem painel: você não sabe a velocidade, quanto combustível tem, nem se o motor está superaquecendo. Fazer marketing sem acompanhar resultados é a mesma coisa.

Acompanhar números permite:

• Saber onde investir mais: Se Instagram traz mais clientes que Google, faz sentido aumentar ali
• Parar de desperdiçar: Se uma campanha não traz resultado, você descobre rápido e corta
• Justificar o investimento: Quando alguém perguntar "pra que serve esse dinheiro em marketing?", você tem a resposta

Os 5 Números Que Todo Dono de Negócio Deve Conhecer

1. Retorno Sobre Investimento (ROI)

A pergunta mais simples: para cada R$1 que você coloca em marketing, quanto volta?

Exemplo prático: Você investiu R$10.000 em marketing no mês. Esse investimento trouxe R$35.000 em vendas. Seu retorno foi de R$25.000 (o que sobrou depois de descontar o que gastou), ou seja, 250% do que investiu.

O que é um bom ROI? Qualquer número acima de 100% significa que você está ganhando dinheiro. Se for 200%, você está ganhando o dobro do que investe. Abaixo de 100%, você está perdendo.

2. Retorno dos Anúncios (ROAS)

Parecido com ROI, mas específico para anúncios pagos como Google Ads ou Facebook Ads.

Se você gastou R$5.000 em anúncios e eles geraram R$20.000 em vendas, seu retorno foi de 4 para 1. Ou seja: cada R$1 em anúncio trouxe R$4 em vendas.

O que esperar de cada canal:

• E-mail marketing: 6 a 10 reais para cada real investido (é o campeão!)
• Google Ads: 4 a 8 reais para cada real
• Facebook/Instagram: 3 a 5 reais para cada real

Atenção importante: O retorno mínimo que você precisa depende da sua margem de lucro. Se você lucra 50% em cada venda, precisa de pelo menos R$2 de volta para cada R$1 investido só para empatar. Se sua margem é de 25%, precisa de R$4 para cada R$1.

3. Custo Para Conquistar um Cliente (CAC)

Quanto você gasta, em média, para transformar um desconhecido em cliente?

Exemplo: Se você investiu R$20.000 em marketing no mês e conquistou 50 novos clientes, cada cliente custou R$400 para conquistar.

Esse número sozinho não diz muito. Gastar R$400 para conquistar um cliente que vai comprar R$100 uma vez é ruim. Gastar R$400 para conquistar um cliente que vai comprar R$500 por mês durante 2 anos é excelente.

4. Valor do Cliente ao Longo do Tempo (LTV)

Quanto um cliente típico gasta com você durante todo o relacionamento?

Pense assim: se um cliente compra R$500 por mês e fica com você em média 24 meses, o valor dele é R$12.000. Esse é o "valor vitalício" do cliente — quanto ele vale para seu negócio.

5. A Proporção Mágica: Valor do Cliente vs Custo de Conquista

Este é o número mais importante para saber se seu negócio é sustentável.

Divida o valor do cliente pelo custo de conquistá-lo. No exemplo acima: R$12.000 dividido por R$400 = 30. Cada cliente vale 30 vezes o que custou conquistar. Excelente!

Como interpretar:

• 1 para 1: Problema sério — você gasta para conquistar o mesmo que o cliente gasta com você
• 2 para 1: Margem apertada, pouco espaço para erro
• 3 para 1: Saudável — meta para a maioria dos negócios
• 4 para 1 ou mais: Excelente — você tem espaço para crescer

Números Para Acompanhar em Cada Canal

Quanto Custa Cada Interessado

Quando alguém preenche um formulário, liga ou manda mensagem pedindo informações, isso é um "lead" — um interessado no seu produto. Quanto custa gerar cada um desses interessados?

Valores típicos por canal:

• LinkedIn: R$150 a R$500 por interessado (caro, mas geralmente são empresas)
• Google Ads: R$50 a R$200 por interessado
• Facebook/Instagram: R$20 a R$100 por interessado
• Busca orgânica (SEO): Investimento alto no início, mas depois o custo por interessado fica muito baixo

Quanto Custa Cada Clique

Em anúncios, você paga quando alguém clica. Esse valor varia muito:

• Setores competitivos como advocacia e finanças: R$20 a R$50 por clique
• Varejo geral: R$1 a R$5 por clique
• Serviços locais: R$3 a R$15 por clique

Quantas Pessoas Clicam ao Ver Seu Anúncio

De cada 100 pessoas que veem seu anúncio, quantas clicam? Esse é o "percentual de cliques".

O que é considerado bom:

• Anúncios de busca no Google: 3 a 5 de cada 100 pessoas clicam (3-5%)
• Anúncios de imagem/banner: 0,5 a 1 de cada 100
• Facebook e Instagram: 1 a 1,5 de cada 100
• E-mail marketing: 2 a 5 de cada 100

Números de Cada Canal

Para Quem Aparece no Google (SEO)

• Quantas visitas vêm do Google: pessoas que te encontraram pesquisando
• Em que posição você aparece: estar na primeira página é essencial
• Quantos visitantes viram clientes: o número que realmente importa

Para Quem Anuncia no Google

• Quanto volta para cada real investido: já explicamos acima
• Quanto custa cada clique: se está muito caro, algo precisa ajustar
• De cada 100 cliques, quantos viram clientes: se muita gente clica mas não compra, o problema pode ser o site

Para Quem Anuncia no Facebook/Instagram

• Quanto volta para cada real: mesma lógica do Google
• Quantas vezes a mesma pessoa viu o anúncio: se passar de 3-4 vezes, ela já cansou
• Nos primeiros 3 segundos do vídeo: quantas pessoas continuaram assistindo? Se muitas saem, o início não prendeu

Para Quem Faz E-mail Marketing

• Quantas pessoas abrem: de cada 100, 20-25 abrirem é bom
• Quantas clicam no link: de cada 100 que abriram, 2-5 clicarem é normal
• Quantas pedem para sair da lista: se mais de 0,5 de cada 100 pede para sair, algo está errado

Números Que Impressionam Mas Não Pagam Contas

Cuidado com métricas que fazem você se sentir bem mas não significam dinheiro no caixa:

Evite se empolgar com:

• Seguidores: 10.000 seguidores que não compram valem menos que 100 que compram
• Curtidas: curtida não é venda
• Visualizações: milhares viram, quantos compraram?
• Impressões: seu anúncio apareceu 50.000 vezes — e daí?

Foque em:

• Vendas por canal: quanto cada canal traz de faturamento
• Interessados qualificados: pessoas que realmente podem comprar
• De cada 100 visitantes, quantos compram: esse número mostra se seu site funciona
• Quanto volta para cada real investido: o número que fecha a conta

Lembre-se: 10.000 curtidas não pagam boleto. 10 vendas, sim.

Com Que Frequência Olhar Esses Números

• Todo dia: Quanto está gastando em anúncios (para evitar surpresas)
• Toda semana: Como cada canal está performando
• Todo mês: Retorno total, comparar com meta
• Todo trimestre: Valor do cliente, custo de conquista, ajustes grandes

Erros Comuns Ao Analisar Números

• Olhar um número isolado: Clique barato não significa nada se ninguém compra depois
• Comparar coisas diferentes: Uma clínica e uma loja de roupas têm números completamente diferentes
• Reagir rápido demais: Uma semana ruim não significa que tudo está errado
• Só olhar médias: A média pode esconder que um produto vai muito bem e outro muito mal
• Ignorar a qualidade: 1.000 interessados ruins valem menos que 100 bons

Por Onde Começar

Se você está começando do zero, foque primeiro em apenas três números:

1. Quanto você investe por mês (em todos os canais)
2. Quantas vendas vieram desse investimento (pergunte aos clientes como te encontraram)
3. Quanto essas vendas renderam (some o faturamento)

Com esses três, você já consegue calcular seu retorno básico. Depois, vá refinando canal por canal.

Conclusão

Marketing sem números é aposta. Pode dar certo, pode dar errado — você não sabe.

Comece simples: saiba quanto coloca e quanto volta. Depois, vá detalhando por canal. Não precisa de ferramentas complexas no início — até uma planilha resolve.

O importante é sair do escuro. Quando você sabe quais números acompanhar, consegue tomar decisões com segurança em vez de ficar na torcida.