Remarketing: Como Trazer de Volta Quem Visitou Seu Site

Você já pesquisou um produto na internet e depois ficou vendo anúncios dele em todo site que visitava? Parecia até perseguição, não é? Isso se chama remarketing — e funciona muito bem. De cada 100 pessoas que entram no seu site pela primeira vez, 97 vão embora sem comprar. Mas com remarketing, você pode trazer muitas delas de volta. E quem volta assim tem quase o dobro de chance de comprar.

O Que É Remarketing (E Por Que Funciona)

Remarketing é mostrar anúncios para pessoas que já visitaram seu site. Em vez de gastar dinheiro tentando convencer desconhecidos, você investe em quem já demonstrou interesse.

Pense assim: Se alguém entra na sua loja, olha um produto, mas sai sem comprar — você prefere sair na rua abordando desconhecidos ou ir atrás de quem já mostrou interesse?

Exemplos do que acontece:

• Você visita uma loja online, olha um tênis, sai. Depois vê anúncios desse tênis no Facebook, no YouTube, em outros sites
• Você coloca produtos no carrinho, mas não finaliza a compra. Depois recebe e-mail e vê anúncios lembrando do que ficou para trás
• Você compra algo numa loja. Depois vê anúncios de produtos que combinam com o que comprou

Por Que Remarketing Funciona Tão Bem

As pessoas que já visitaram seu site:

• Já conhecem você: Não são estranhos, já viram sua marca
• Já demonstraram interesse: Entraram no site por algum motivo
• Só precisam de um empurrãozinho: Talvez se distraíram, queriam pesquisar mais, ou esperavam o salário cair

Na prática, isso significa:

• Quem volta por remarketing tem quase o dobro de chance de comprar
• Os anúncios são clicados até 10 vezes mais que anúncios para desconhecidos
• O custo para conseguir uma venda é muito menor

Tipos de Remarketing

1. Anúncios em Outros Sites (Google Display)

Depois que alguém visita seu site, essa pessoa vê seus anúncios em milhares de outros sites pela internet — blogs, portais de notícia, sites de receitas.

Bom para: Manter sua marca na cabeça do cliente enquanto ele navega.

2. Remarketing com o Produto Que a Pessoa Viu

O anúncio mostra exatamente o produto que a pessoa olhou no seu site. Se ela viu uma camiseta azul, o anúncio mostra aquela camiseta azul.

Bom para: Lojas online com muitos produtos.

3. Remarketing no Google (Quando a Pessoa Pesquisa de Novo)

Quando alguém que já visitou seu site pesquisa de novo no Google, você pode mostrar um anúncio diferente — ou pagar mais para aparecer na frente.

Bom para: Produtos de maior valor que precisam de mais pesquisa antes da compra.

4. Remarketing no YouTube

Mostra seus vídeos ou anúncios em vídeo para quem já visitou seu site ou assistiu seus vídeos.

Bom para: Contar histórias e criar conexão com a marca.

5. Remarketing com Sua Lista de E-mails

Você pode usar sua lista de clientes para mostrar anúncios específicos para eles no Google, Facebook e Instagram.

Bom para: Vender de novo para quem já comprou, oferecer produtos relacionados.

Nem Todo Visitante É Igual: Organize por Comportamento

Quem abandonou o carrinho está muito mais perto de comprar do que quem só olhou a página inicial. Por isso, faz sentido tratar diferente:

Organize por O Que a Pessoa Fez

• Abandonou o carrinho: Quase comprou! Prioridade máxima.
• Viu página de produto: Interesse claro. Segunda prioridade.
• Viu página de preços: Está considerando seriamente.
• Leu artigos do blog: Ainda conhecendo você. Menos urgente.
• Só viu a página inicial: Interesse vago. Menor prioridade.

Organize por Quanto Tempo Faz

• Saiu hoje ou ontem: Ainda está quente. Pode oferecer direto.
• Saiu há uma semana: Precisa de lembrete mais suave.
• Saiu há um mês: Talvez precise de um desconto ou oferta especial para voltar.

Importante: A mensagem precisa combinar com o momento. Quem saiu há 2 dias não precisa de desconto de desespero. Quem saiu há 30 dias talvez precise.

Não Esqueça de Excluir

• Quem acabou de comprar: Ninguém quer ver anúncio do que já comprou
• Quem visitou páginas irrelevantes: "Trabalhe conosco", "Política de privacidade"

Privacidade em 2026: O Que Mudou

As regras de privacidade na internet estão mais rigorosas. Três coisas importantes:

1. Rastreamento mais difícil: Os navegadores estão limitando como sites acompanham visitantes
2. Leis de proteção de dados: LGPD no Brasil, leis similares no mundo todo
3. Permissão do usuário: Muita gente clica "não aceito" nos avisos de cookies

O Que Fazer

1. Construa Sua Própria Lista

E-mails de clientes e cadastros que você coletou (com permissão) são cada vez mais valiosos. Incentive as pessoas a se cadastrarem.

2. Configure Corretamente

Tanto Google quanto Meta (Facebook/Instagram) têm formas de rastrear que funcionam melhor com as novas regras. Vale pedir para quem cuida do seu site configurar isso.

3. Respeite a Privacidade

Configure seu site para respeitar quando alguém diz que não quer ser rastreado. Além de ser o certo, evita problemas legais.

Como Configurar (Visão Geral)

No Google Ads

1. Instale um código de rastreamento no seu site (sua agência ou desenvolvedor faz isso)
2. Espere juntar visitantes suficientes (pelo menos 100 para anúncios de imagem)
3. Crie os grupos de pessoas que você quer alcançar (abandonadores de carrinho, visitantes de produto, etc.)
4. Crie anúncios específicos para cada grupo

No Facebook e Instagram

1. Instale o código de rastreamento (Meta Pixel) no site
2. Crie grupos baseados no comportamento (quem visitou, quem viu produto, quem abandonou carrinho)
3. Crie anúncios específicos para remarketing

Anúncios Que Funcionam em Remarketing

Não Use o Mesmo Anúncio de Sempre

A pessoa já conhece você — não precisa de apresentação. Vá direto ao ponto.

Mude a Mensagem Conforme a Situação

• Abandonou o carrinho: "Esqueceu algo? Seu carrinho está te esperando"
• Viu um produto: "Ainda pensando no [produto]? Ele está aqui"
• Faz tempo que não volta: "Sentimos sua falta! Que tal 10% de desconto?"

Use Urgência (Quando For Verdade)

• "Restam poucas unidades"
• "Oferta válida até sexta"
• "4.8 estrelas em 500 avaliações"

Não Exagere na Frequência

Mostrar o mesmo anúncio 20 vezes por dia irrita. Limite a 3-5 vezes por dia no máximo. Se a pessoa não comprou depois de ver muitas vezes, talvez não vá comprar.

Como Saber Se Está Funcionando

• Quanto volta para cada real investido: Em remarketing, espere pelo menos R$4 para cada R$1 investido
• Quantas vezes cada pessoa viu: Se está muito alto (acima de 10), está irritando
• Quantas pessoas clicam: Remarketing deve ter mais cliques que anúncios para desconhecidos
• Quanto custa cada venda: Deve ser menor que conquistar clientes novos

Erros Comuns

• Mostrar anúncio para quem já comprou: Frustrante para o cliente
• Tratar todo mundo igual: Abandono de carrinho e visitante de homepage precisam de abordagens diferentes
• Exagerar na frequência: Menos é mais. Ninguém gosta de ser perseguido demais
• Usar o mesmo anúncio para sempre: Varie, teste, veja o que funciona

Conclusão

Das pessoas que visitam seu site, 97% vão embora sem comprar na primeira vez. Não precisa perder todas elas.

Remarketing permite dar um lembrete gentil para quem já demonstrou interesse. É mais barato que conquistar cliente novo e funciona muito melhor porque a pessoa já te conhece.

O segredo é organizar seus visitantes por comportamento, adaptar a mensagem para cada situação, e não exagerar na frequência. Faça isso e seus anúncios vão trazer de volta clientes que estavam prontos para comprar — só precisavam de um empurrãozinho.